Les communautés virtuelles en bibliothèque

La caractéristique principale du web 2.0 est d’être interactif. Grâce au chat, forums et autres lieux de partage des communautés se forment sur la Toile. C’est pourquoi on nomme également le web 2.0 “web social”. Les internautes se réunissent autour d’une passion commune, d’un métier, de questions … Les raisons d’échanger sont multiples et ce mode de communication est très prisé.

Les bibliothèques ont bien compris l’intérêt qu’elles ont a suivre avec attention les communautés dont font partie leurs usagers. De même, elles animent ces communautés ou en sont à l’initiative. Grâce à leur forum, leur blog ou même leur profil Facebook elles créent une dynamique autour d’elles. Elles peuvent ainsi créer un véritable partenariat avec d’autres bibliothèques, développer leur réseau d’usagers, permettre à leur établissement de diversifier leur activité à peu de frais.

Quelques initiatives sont désormais visibles comme à la BNF qui a lancé un blog pour les lecteurs de la BNF.

Blogs et bibliothèques

Les bibliothèques aussi sont touchées par le phénomène des blogs !

Qu’il s’agisse de blogs internes ou de blogs mis au service des usagers, les bibliothèques jouent un rôle de diffusion de l’information et d’orientation non négligeable.

Ces blogs offrent la possibilité de partager les connaissances, de discuter entre collègues, d’orienter les usagers sur des pistes de lecture, de proposer des bibliographies ou des sites internet intéressants, de débattre sur telle ou telle lecture…

Les blogs permettent ainsi aux bibliothèques d’aborder de nombreux sujets tout en suscitant les réactions immédiates des usagers. Elles sont aussi utiles pour orienter les lecteurs vers des sources pertinentes.

Reste encore un long travail de diffusion et de publicité autour de ces blogs, qui ne rassemblent qu’une infime part d’utilisateurs !

La bibliothèque 2.0

Dans ce blog consacré aux usages du web 2.0 en bibliothèque, il convient de développer la notion de “bibliothèque 2.0″.

Le terme renvoie en effet à un concept bien particulier. Michael Casey l’ invente sur son propre blog, afin de réunir cette double notion de bibliothèque et de web 2.0, et le terme est vite popularisé lors de la conférence “Internet Librerian Conference” qui a lieu en 2005.

Le principe est le suivant : La bibliothèque doit apporter à l’usager et l’usager doit apporter à la bibliothèque. L’information doit donc circuler dans les deux sens afin de permettre une innovation constante des services et des outils proposés par les bibliothèques. La notion de participation des usagers est donc essentielle dans la stratégie des bibliothèques 2.0 .

Grâce au web 2.0, les bibliothèques réussissent à cerner au plus près les attentes des utilisateurs et offrent donc des services mieux adaptés. Elles jouissent d’une notoriété plus grande en étendant leur influence bien au-delà de leurs murs, ou même frontières nationales. De la même manière, les relations virtuelles entre bibliothèques est facilitée, et l’échange de bons tuyaux devient monnaie courante…et même quotidienne !

Pour en savoir plus :

• un diaporama de l’Enssib sur les applications du web 2.0 dans les bibliothèques
• un dossier de l’association internationale francophone des bibliothécaires documentalistes